Si vous souhaitez commander un article, sélectionnez votre taille et votre couleur puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois votre article ajouté dans votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur « Continuer les achats » ou accéder à votre panier en cliquant sur « Voir le panier ». Vous pouvez également vérifier et modifier à tout moment le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône Panier en haut à droite de toutes les pages.

Vérifiez les articles dans votre panier d’achat puis cliquez sur « Aller à la caisse » pour passer commande. Vous pouvez passer commande en créant un compte client ou en mode « invité », c’est-à-dire sans compte client. Il vous sera demandé de saisir une adresse de facturation, une adresse de livraison et de sélectionner un mode de paiement.

Vous avez également la possibilité de passer votre commande par téléphone. N’hésitez pas à nous appeler au +33 (0) 9 73 03 91 01. Nos conseillers se feront un plaisir de prendre votre commande (Lun–Ven, 08h30–15h00).

Il est important de prendre soin de votre chapeau pour prolonger sa durée de vie. Pour ne pas l’abîmer, veillez à bien respecter les indications figurant sur la page de l’article et sur son étiquette.

Vous trouverez nos conseils directement sur la page de l’article, ainsi que des informations utiles pour un entretien textile adapté et un lavage réussi. Vous pouvez également commander les accessoires et les produits nécessaires directement dans notre boutique en ligne.

Et si vous souhaitez encore plus d’informations, consultez notre centre d’aide.

C’est très simple : il suffit d’avoir la bonne méthode. Choisir un chapeau à la bonne taille est tout aussi important que porter des chaussures à la bonne taille ou des vêtements bien ajustés. Vous trouverez ici notre guide des tailles, ainsi que nos conseils et astuces.

Notre boutique vous permet de rechercher un article en toute simplicité. Nous vous proposons plusieurs catégories et filtres pour vous aider à affiner votre recherche.

• Vous pouvez choisir de voir seulement les articles pour homme, pour femme ou pour enfant.
• Dans la catégorie Nouveautés, nous vous présentons les dernières nouveautés.
• Si vous vous intéressez à une marque particulière, vous pouvez voir l’ensemble des articles de cette marque en vous rendant sur la page Marques.
• Dans la catégorie Inspirations, vous trouverez une sélection d’articles triés par thème et par occasion. Par exemple les articles de la saison, les tendances actuelles, les chapeaux de mariage ou encore les chapeaux de pêche. Vous trouverez également les articles disponibles dans la taille XXL.
• Si vous cherchez à faire de bonnes affaires, rendez-vous dans la catégorie Promotions.
• Si vous savez déjà quel type de produit vous recherchez, utilisez nos catégories principales (chapeaux, casquettes, bonnets et chapkas, bandanas, écharpes, gants) puis affinez votre recherche avec nos filtres parmi les options disponibles : matière, couleur, taille, marque, etc.
• Nos filtres vous permettent également de trier les articles par forme, saison, couleur, matière, taille et sexe.
• Enfin, vous pouvez également utiliser notre barre de recherche en haut de la page. Entrez un mot clé, un terme, un nom ou un numéro d’article : tous les produits correspondants s’afficheront dans les résultats.

Sinon il vous reste à faire un petit tour sur notre boutique en ligne et à vous laisser tenter ou inspirer par nos produits !

L’IBAN (International Bank Account Number) est un identifiant bancaire qui précise l’émetteur ou le destinataire d’une opération. En France, il est composé de deux lettres suivies de 25 caractères. Les deux premières lettres correspondent au code du pays (FR en France, BE en Belgique, DE en Allemagne, etc.). Les caractères restants correspondent entre autres au code de la banque, au code guichet et au numéro du compte.

Le numéro BIC est l’identifiant de votre banque selon une norme internationale. Il est composé de 8 à 11 caractères.

L’IBAN est obligatoire pour les transactions effectuées dans la zone SEPA depuis 2014. Il facilite le traitement des transactions internationales. La zone SEPA (Single Euro Payments Area) regroupe notamment les pays de l’UE ainsi que la Suisse.

Vous trouverez toutes ces informations, numéro IBAN et numéro BIC, directement sur votre R.I.B. (Relevé d’Identité Bancaire). Vous pouvez également les consulter en ligne, sur le site de votre banque.

Certains codes promos sont visibles sur notre site. Sinon, vous pouvez recevoir régulièrement nos offres et promotions par e-mail grâce à notre newsletter. Suivez-nous également sur Facebook !

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Rassurez-vous : si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous avez la possibilité de vous désabonner facilement et à tout moment.

Nous préparons, emballons et traitons votre commande très rapidement, c’est pourquoi il n’est pas toujours possible de modifier une commande déjà passée. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone : nous ferons de notre mieux.

Si la commande a déjà été expédiée et que la modification n’est plus possible, sachez que vous disposez toujours de votre délai de retour de 100 jours pour effectuer un retour.

Sur Chapeau.fr, nous vous proposons plusieurs modes de paiement 100 % sécurisés :

(1) Paiement par carte bancaire : nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi que les e-cartes bleues et les cartes bleues prépayées. Le paiement s’effectue après validation de la commande.

(2) Paiement par PayPal : PayPal est une façon simple et sécurisée de payer en ligne. En sélectionnant le paiement via PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme PayPal. Une fois le paiement validé, vous pourrez terminer votre commande sur notre boutique.

(3) Virement bancaire : vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. Après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec nos coordonnées bancaires pour la transaction. La commande sera expédiée après réception du paiement.

(4) Paiement par Amazon Pay : avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser les informations de paiement et de livraison enregistrées sur votre compte Amazon pour passer commande sur Chapeau.fr. Le paiement se fait via Amazon, sans quitter notre boutique : simple, rapide et sécurisé.

Vous pouvez sélectionner votre moyen de paiement au moment de passer commande. Si vous avez un compte client, il vous suffit de cliquer sur « modifier » à côté de « mode de paiement » pour choisir votre mode de paiement préféré.

Votre commande est traitée et expédiée dès réception de votre paiement. Le traitement se fait de façon automatisée : si vous ne recevez pas de confirmation d’expédition dans les 48 h alors que votre paiement a bien été effectué, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers.

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

• Livraison à domicile avec Colissimo
• Livraison dans un bureau de poste ou un relais avec Colissimo
• Livraison rapide à domicile et contre signature avec UPS

Vous pourrez choisir votre mode de livraison préféré au moment de passer commande.

Nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la livraison.

Lorsque vous commandez sur Chapeau.fr, vous souhaitez recevoir votre commande le plus rapidement possible. Nous l’avons bien compris.

Nous apportons un soin particulier à la préparation des commandes et les produits sont envoyés dans des boîtes en carton rigides. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur grâce au lien envoyé dans notre confirmation d’expédition.

Sauf indication contraire, la livraison s’effectue en France par Colissimo, en Belgique par DPD et en Suisse par Swiss Post.

En règle générale, le colis vous est remis en main propre. En cas d’absence et si ses dimensions le permettent, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Un membre de votre famille ou un proche peut également le réceptionner à votre place. Si la livraison du colis s’avère impossible, il sera déposé au bureau de poste ou au point de retrait le plus proche.

La livraison se fait en règle générale sous trois jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d’avoir communiqué des informations exactes et complètes, sans oublier votre numéro d’interphone, votre numéro de bâtiment et/ou votre code d’accès.

Nous nous engageons à expédier votre commande le plus rapidement possible, du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, elle sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant.

Vous trouverez plus d’informations sur notre page Livraison.

Si votre colis a déjà été expédié et pris en charge par Colissimo, vous pouvez modifier le jour ou le lieu de livraison sur le site de La Poste. Cette modification est possible la veille du passage du livreur ou dans les 6 jours suivant la première présentation du colis, via le lien de suivi envoyé dans notre confirmation d’expédition.

Vous pouvez également vous rendre directement sur le site de La Poste avec votre numéro de colis ou le numéro d’avis de passage ici.

Notre service client est également à votre écoute pour faciliter la livraison de votre colis. N’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez saisir votre code directement dans votre panier, dans le champ « bon d’achat ». La remise sera immédiatement prise en compte et déduite du montant total à régler. Attention : un seul code peut être utilisé par commande.

Vous pouvez saisir le code de votre chèque cadeau dans votre panier d’achat, dans le champ « bon d’achat ». Le chèque cadeau fonctionne comme un bon d’achat : la remise sera automatiquement déduite du montant total à régler.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Vous pouvez faire vos achats sur notre boutique en toute confiance : nous nous engageons à respecter vos données personnelles et votre vie privée, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées et effectuons régulièrement des mises à jour afin de garantir le meilleur niveau de sécurité possible. Les informations sensibles sont transmises au moyen d’une connexion sécurisée et chiffrée.

En ce qui concerne les données bancaires fournies lors du paiement de votre commande, elles ne sont pas enregistrées chez nous, mais transmises de manière chiffrée à notre partenaire financier, Payone GmbH. Dans le cas peu probable où votre carte aurait été utilisée sans votre autorisation, signalez l’incident à votre banque et contactez-nous.

Vous trouverez davantage d’informations dans notre déclaration de protection des données disponible ici.

Vous pouvez modifier vos informations, votre adresse e-mail et votre mot de passe à tout moment depuis votre compte client. Pour vous connecter, cliquez ici.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement : cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et entrez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Commander sur Chapeau.fr, c’est simple et rapide : en quelques clics, votre nouveau chapeau est bientôt chez vous ! Vous pouvez passer commande en mode invité ; vous n’avez donc pas besoin d’ouvrir un compte client.

Si vous souhaitez ouvrir un compte client, il vous suffit de remplir le formulaire correspondant, sous l’intitulé « Devenir nouveau client » : saisissez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre adresse postale, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré. En ouvrant un compte client, vous pourrez suivre vos commandes plus facilement, accéder à l’historique de vos achats et passer commande plus rapidement.

Notre souhait, chez Chapeau.fr, est que vous soyez entièrement satisfait de chacun de vos achats. C’est pourquoi nous vous proposons, pendant 100 jours, de reprendre tout produit qui ne vous conviendrait pas, quelle qu’en soit la raison : vous pouvez choisir entre un remboursement au prix d’achat ou un échange.

Retrouvez toutes les informations et conditions de retour sur notre page Satisfait ou Remboursé.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais après réception de votre colis retour. Comptez 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire ou par PayPal, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire ou le compte PayPal utilisé. Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, nous vous prions de nous transmettre un relevé d’identité bancaire.

Si vous avez des remarques ou des suggestions à nous faire, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un message ici. Nous serons ravis de lire vos commentaires !