Droit de rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation. À titre commercial, nous prolongeons ce délai et vous accordons un délai de rétractation étendu de cent (100) jours, sans avoir à donner de motif.

Le délai de rétractation expire cent (100) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du ou des biens. En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail, à l'adresse suivante :

ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Allemagne
E-mail : serviceclient@chapeau.fr
Téléphone : +33 (0) 9 73 03 91 01

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet :
https://retour.chapeau.fr/

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :

ANTHEC GmbH & Co. KG
Retours chapeau.fr
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Allemagne

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire, mais elle facilite le traitement de votre demande.

Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier
- Date

(*) Rayez la mention inutile.

Étiquettes de retour

Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour le renvoi des biens.

Vous pouvez vous connecter à votre compte client et imprimer l'étiquette de retour. Vous pouvez déposer le colis dans un point de dépôt du prestataire de livraison concerné.